Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement -RIVE

Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour
Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes : — Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté et non lavé. — Le produit doit être accompagné de son emballage d'origine et de la facture d'achat. — La demande de retour doit être effectuée dans le délai légal de 14 jours suivant la réception.

Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@rivefrance.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrées et vous communiquera les instructions nécessaires.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, que ce soit pour un retour effectué depuis la France métropolitaine ou tout autre pays d'Europe. Le colis devra être renvoyé à l'adresse qui vous sera communiquée par mail après validation de votre demande de retour.

Remboursement
Dès réception et après vérification du colis retourné, tout remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours ouvrés au plus, par le biais du mode de paiement initialement utilisé.

Exceptions
Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la loi, notamment les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

Pour toute question : contact@rivefrance.com